La configuración de notificaciones de alertas en la plataforma Tive le permite configurar cómo recibir las alertas en tiempo real. Sus preferencias pueden variar según la mercancía que envíe y su rol en la cadena de suministro de su equipo.
Métodos de notificación
Normalmente, los usuarios configuran las opciones para recibir alertas por correo electrónico. Sin embargo, tanto las alertas por correo electrónico como por SMS se pueden configurar para activarlas o desactivarlas en la configuración del perfil.
Correo electrónico:
- Recibe alertas en el correo electrónico utilizado para iniciar sesión en tu plataforma Tive.
Mensaje de texto (SMS) (solo nivel Plus)
- Añade tu país y número de móvil.
- La disponibilidad depende del país y del soporte del operador.
Nota: Consulte el resumen de la cobertura de SMS por país al final de este artículo. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos confirmar la entrega del SMS hasta que intentemos enviar un mensaje a ese destino. Pruebe las alertas SMS en sus países de operación antes de confiar en ellas para un envío.
Cómo funciona
Editar Preferencias de Notificaciones
- Vaya a Perfil > Configuración
- Agregue o actualice su número de teléfono seleccionando el país correcto
- Activa o desactiva tus alertas y notificaciones por correo electrónico
- Guarda tus preferencias
¿Qué aspecto tienen los correos electrónicos de alerta?
Una vez que se active una alerta, recibirá un correo electrónico de no-reply@tive.io con el siguiente formato de asunto:
Alertas basadas en envíos
- Formato: [Tipo de alerta] para [ID de envío] se encuentra en [Valor de activación de alerta] para [Nombre preestablecido de alerta]
Alertas basadas en rastreadores
- Formato: [Tipo de alerta] para [ID de rastreador] está en [Valor de activación de alerta] para [Nombre preestablecido de alerta]
Alertas de recuperación basadas en envíos
- Formato: [Tipo de alerta] para [ID de envío] recuperado para [Nombre preestablecido de alerta]
Alertas de recuperación basadas en rastreadores
- Formato: [Tipo de alerta] para [ID de seguimiento] recuperado para [Nombre preestablecido de alerta]
Confiabilidad en la entrega de SMS
- La entrega de SMS varía según el país y el operador.
- A continuación se muestra una lista de referencia con las tasas de entrega de mensajes por país.
Nota: Esta lista no es definitiva y está sujeta a cambios.
Países no admitidos
- Líbano
- Egipto
- Emiratos Árabes Unidos
- Myanmar (Birmania)
- Arabia Saudita
- Rusia
- Botsuana
- Kenia
- Comoras
- Tailandia
Países con tasas de entrega bajas o mixtas
- Suecia: 3.17% entregados
- India: 5.83% entregados
- Turquía: 21.13% entregados
- Perú: 32.47% entregados
- Francia: 33.86% entregados
Países con altas tasas de entrega
- México: 99.78% entregados
- Reino Unido: 99.94% entregados
- Canadá: 99.96% entregados
- Japón: 99.20% entregados
- Alemania: 87.70% entregados
Mejores prácticas
- Validar por país: Verifique siempre la confiabilidad de la entrega de SMS antes de depender de las alertas de texto.
- Usar el correo electrónico como respaldo: asegúrese de que las notificaciones por correo electrónico estén habilitadas en caso de que los SMS fallen.
- Configuraciones de prueba: Simule alertas para verificar que tanto el correo electrónico como los SMS funcionen como se espera.
Si tienes preguntas adicionales, siempre puedes contactarnos en support@tive.com.