--- title: Asignar rastreadores e iniciar envíos - Aplicación móvil de Tive description: Este artículo ofrece una descripción general de cómo asignar rastreadores e iniciar envíos mediante la aplicación móvil Tive. --- [Ir directamente al contenido](https://support.tive.com/es/assigning-trackers-and-starting-shipments-tive-mobile-app#main-content) - [Español](https://support.tive.com/es/assigning-trackers-and-starting-shipments-tive-mobile-app) - [English - United States](https://support.tive.com/en-us/assigning-trackers-and-starting-shipments-tive-mobile-app) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![TIVE logo](https://support.tive.com/hubfs/612cb18878946b6233874e2a_tive-logo-light-1.svg)](https://support.tive.com/?hsLang=es) - [Hogar](https://support.tive.com/) - [Soporte de API](https://developers.tive.com/docs/rest-api-overview) - [Documentos y certificados](https://new.support.tive.com/documents-and-certificates) - [Plataforma Tive](http://platform.tive.com/) - [Qué hay de nuevo](https://new.support.tive.com/product-release-notes) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Hogar](https://support.tive.com/) - [Soporte de API](https://developers.tive.com/docs/rest-api-overview) - [Documentos y certificados](https://new.support.tive.com/documents-and-certificates) - [Plataforma Tive](http://platform.tive.com/) - [Qué hay de nuevo](https://new.support.tive.com/product-release-notes) - - [Español](https://support.tive.com/es/assigning-trackers-and-starting-shipments-tive-mobile-app) - [English - United States](https://support.tive.com/en-us/assigning-trackers-and-starting-shipments-tive-mobile-app) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [External Knowledge Base](https://support.tive.com/es?hsLang=es) 2. [Introducción a Tive](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es) 3. [Aplicación móvil Tive](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil-tive) # Asignar rastreadores e iniciar envíos - Aplicación móvil de Tive *Disponible en los planes* ***Plus, Retail Plus y Premium****.* ### **Asignar un rastreador** Abra un envío de la vista Upcoming y toque **Assign Tracker** (Asignar rastreador). Puede escanear el código de barras del rastreador con la cámara de su teléfono o escribir el número de serie manualmente. Antes de la asignación, la aplicación verifica si el rastreador se puede usar en este envío. Si hay algún problema, verá un mensaje que explica el motivo. Los motivos más comunes son: - **Ya asignado** — el rastreador ya está en otro envío activo. - **Batería baja** — verá una advertencia, pero aun así puede continuar. - **Cuenta incorrecta** — el rastreador pertenece a una cuenta distinta a la del envío. - **Conflicto de fechas** — la fecha de salida del envío se superpone con la de otro envío que usa ese rastreador. Si no ve el botón **Assign Tracker**, verifique que el envío esté en la vista Upcoming. Los rastreadores solo se pueden asignar antes de que el envío haya comenzado. ![](https://support.tive.com/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-23-2026-03-59-01-2194-PM.jpeg?width=400&height=867&name=undefined-Sep-23-2026-03-59-01-2194-PM.jpeg) ### **Varios rastreadores** Algunas cuentas pueden asignar más de un rastreador a un mismo envío. Si su cuenta tiene esta función habilitada, verá la opción "Assign another tracker" (Asignar otro rastreador) después de asociar el primero. También puede quitar rastreadores individuales de un envío con varios dispositivos. Si no ve esta opción, no está habilitada para su cuenta. Si la necesita, comuníquese con su contacto de Tive. ### **Iniciar un envío** Cuando haya al menos un rastreador asignado, aparecerá el botón **Start Shipment** (Iniciar envío) en la página de detalles del envío. Tóquelo para pasar el envío a In-Transit (En tránsito). El botón no aparecerá hasta que haya un rastreador asociado. ### **Solución de problemas** **"El código de barras no se escanea."** Asegúrese de que la aplicación Tive tenga permiso para usar la cámara de su teléfono. También puede escribir el número de serie manualmente. **"Dice que mi rastreador no es elegible, pero creo que debería funcionar."** Verifique si el rastreador sigue asignado a un envío anterior que aún no se ha completado. Un rastreador solo puede estar en un envío activo a la vez. **"No veo los botones Assign Tracker ni Start Shipment."** Estas funciones solo están disponibles en los planes Plus, Retail Plus y Premium, y solo para envíos Upcoming. ### **¿Necesita ayuda?** Si tiene más preguntas, escríbanos a [support@tive.com](mailto:support@tive.com) y con gusto le ayudaremos. - [Introducción a Tive](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#main-content) - [Tive Plataforma](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#tive-plataforma) - [Tive Restreadores](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#tive-restreadores) - [Aplicación móvil Tive](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil-tive) - [Tive Dispositivos](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#main-content) - [Dispositivos](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#dispositivos) - [Tive Tag](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#tive-tag) - [Funcionalidad](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#funcionalidad) - [Su organización](https://support.tive.com/es/su-organizaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Software](https://support.tive.com/es/su-organizaci%C3%B3n?hsLang=es#software) - [Hardware](https://support.tive.com/es/su-organizaci%C3%B3n?hsLang=es#hardware) - [Envíos](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#main-content) - [Alertas de Envío](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#alertas-de-env%C3%ADo) - [Creación de Envíos](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-env%C3%ADos) - [Datos de Envío](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#datos-de-env%C3%ADo) - [Ajustes](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#ajustes) - [Colaboración en el envío](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#colaboraci%C3%B3n-en-el-env%C3%ADo) - [Tive Reveal](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#main-content) - [Introducción a Tive Reveal](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#introducci%C3%B3n-a-tive-reveal) - [Procesamiento y Frescura de Datos](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#procesamiento-y-frescura-de-datos) - [Perspectivas de los Operadores](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#perspectivas-de-los-operadores) - [Perspectivas de Carril](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#perspectivas-de-carril) - [Compartir Datos](https://support.tive.com/es/compartir-datos?hsLang=es#main-content) - [Envíos](https://support.tive.com/es/compartir-datos?hsLang=es#env%C3%ADos) - [Analítica](https://support.tive.com/es/anal%C3%ADtica?hsLang=es#main-content) - [Plataforma](https://support.tive.com/es/anal%C3%ADtica?hsLang=es#plataforma) - [Paneles de Control](https://support.tive.com/es/anal%C3%ADtica?hsLang=es#paneles-de-control) [![tive logo white](https://support.tive.com/hubfs/tive%20logo%20white.svg "tive logo white")](http://tive.com) © 2026 Tive is a registered trademark of Tive, Inc.