--- title: Garantía del producto Tive description: Cobertura de garantía oficial para dispositivos de seguimiento defectuosos --- [Ir directamente al contenido](https://support.tive.com/es/limited-warranty-for-tive-product#main-content) - [Español](https://support.tive.com/es/limited-warranty-for-tive-product) - [English - United States](https://support.tive.com/en-us/tive-product-warranty) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![TIVE logo](https://support.tive.com/hubfs/612cb18878946b6233874e2a_tive-logo-light-1.svg)](https://support.tive.com/?hsLang=es) - [Hogar](https://support.tive.com/) - [Soporte de API](https://developers.tive.com/docs/rest-api-overview) - [Documentos y certificados](https://new.support.tive.com/documents-and-certificates) - [Plataforma Tive](http://platform.tive.com/) - [Qué hay de nuevo](https://new.support.tive.com/product-release-notes) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Hogar](https://support.tive.com/) - [Soporte de API](https://developers.tive.com/docs/rest-api-overview) - [Documentos y certificados](https://new.support.tive.com/documents-and-certificates) - [Plataforma Tive](http://platform.tive.com/) - [Qué hay de nuevo](https://new.support.tive.com/product-release-notes) - - [Español](https://support.tive.com/es/limited-warranty-for-tive-product) - [English - United States](https://support.tive.com/en-us/tive-product-warranty) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [External Knowledge Base](https://support.tive.com/es?hsLang=es) 2. [Tive Dispositivos](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es) 3. [Dispositivos](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#dispositivos) # Garantía del producto Tive ## Fecha de entrada en vigor: agosto de 2022 Esta garantía limitada es ofrecida por Tive, Inc. («**Tive**») a usted, en su calidad de comprador original de un producto de Tive identificado en la factura de compra inicial (el «**Producto**»). Tive garantiza que el Producto, al ser entregado en su embalaje original, estará libre de defectos en los materiales y en la mano de obra durante un período de **un (1) año** a partir de la fecha de compra inicial (el «**Período de Garantía**»). La determinación de si el Producto presenta defectos será realizada por Tive, a su entera discreción, teniendo en cuenta el rendimiento general del Producto. Si Tive determina que el Producto no cumple con esta garantía limitada, Tive decidirá, a su entera discreción, realizar una de las siguientes acciones: (a) reparar el Producto, (b) reemplazar el Producto, o (c) acreditar o reembolsar el precio neto pagado a Tive por el Producto defectuoso. Esta garantía limitada y los recursos a su disposición no se aplicarán a pérdidas o daños en el Producto causados ​​por uno o más de los siguientes factores: negligencia; abuso; uso indebido; manipulación inadecuada; instalación, almacenamiento o mantenimiento incorrectos; condiciones o tensiones físicas o ambientales anormales; daños debidos a incendios, desastres naturales o casos fortuitos (fuerza mayor); vandalismo; disturbios civiles; suministro eléctrico inadecuado; instalación o uso en entornos corrosivos; vibraciones inducidas; integración o uso con productos o servicios de terceros no recomendados ni aprobados por Tive; accidentes; incumplimiento de las instrucciones o la documentación proporcionada por Tive (ya sean relativas a la instalación, el funcionamiento, el mantenimiento, las condiciones ambientales u otros aspectos); así como cualquier otra acción o evento que escape al control razonable de Tive o que quede fuera de los parámetros de diseño de los Productos. ESTA GARANTÍA LIMITADA QUEDARÁ SIN EFECTO SI EL PRODUCTO NO SE UTILIZA PARA EL FIN PARA EL CUAL HA SIDO DISEÑADO, O SI ES REPARADO O ALTERADO POR CUALQUIER PERSONA DISTINTA A TIVE O A SUS REPRESENTANTES AUTORIZADOS. Tive se reserva el derecho de utilizar productos o piezas nuevos, reacondicionados, restaurados, reparados o refabricados durante el proceso de reparación o sustitución bajo garantía. Dichos productos y piezas serán, a criterio exclusivo de Tive, comparables en cuanto a función y rendimiento a un producto o pieza original, y estarán cubiertos por la garantía durante el tiempo restante del Periodo de Garantía original. Para presentar una reclamación de garantía, deberá notificar a Tive por escrito en un plazo de sesenta (60) días a partir del momento en que descubra el defecto o desde la fecha de vencimiento del Periodo de Garantía original, lo que ocurra primero. Tras recibir dicha notificación, Tive podrá solicitarle que devuelva el Producto —asumiendo usted los gastos de envío y el seguro de transporte— a una instalación designada por Tive. Las reclamaciones de garantía deben dirigirse a [support@tive.com.](mailto:support@tive.com)[mailto:support@tive.com](mailto:support@tive.com) ESTA GARANTÍA LIMITADA SE APLICA ÚNICAMENTE AL PRODUCTO Y AL COMPRADOR ORIGINAL. Esta garantía limitada no es aplicable ni transferible a ningún propietario, comprador o cualquier otra persona que adquiera el producto posteriormente. LAS DISPOSICIONES DE GARANTÍA ANTERIORES SON EXCLUSIVAS Y SE OTORGAN Y ACEPTAN EN SUSTITUCIÓN DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA CONTRA LA INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. EN NINGÚN CASO TIVE, NI SUS FILIALES, SUCESORES O REVENDEDORES, SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INCIDENTALES, COMPENSATORIOS, CONSECUENTES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TIVE —ASÍ COMO LA DE SUS FILIALES, SUCESORES O REVENDEDORES— CON RESPECTO A UN PRODUCTO DEFECTUOSO SE LIMITARÁ, EN CUALQUIER CASO, AL IMPORTE PAGADO POR DICHO PRODUCTO DEFECTUOSO.  EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, esta garantía limitada establece el único recurso a su disposición y la responsabilidad integral de Tive ante cualquier incumplimiento de la presente garantía limitada O EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN DETERMINADAS LIMITACIONES O RESTRICCIONES; POR TANTO, LAS LIMITACIONES Y RESTRICCIONES AQUÍ DESCRITAS SOLO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA.  Tive se reserva el derecho de modificar esta garantía limitada periódicamente. Cualquier modificación de la presente garantía limitada entrará en vigor para todos los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor de dicha versión revisada. - [Introducción a Tive](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#main-content) - [Tive Plataforma](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#tive-plataforma) - [Tive Restreadores](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#tive-restreadores) - [Aplicación móvil Tive](https://support.tive.com/es/introducci%C3%B3n-a-tive?hsLang=es#aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil-tive) - [Tive Dispositivos](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#main-content) - [Dispositivos](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#dispositivos) - [Tive Tag](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#tive-tag) - [Funcionalidad](https://support.tive.com/es/tive-dispositivos?hsLang=es#funcionalidad) - [Su organización](https://support.tive.com/es/su-organizaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Software](https://support.tive.com/es/su-organizaci%C3%B3n?hsLang=es#software) - [Hardware](https://support.tive.com/es/su-organizaci%C3%B3n?hsLang=es#hardware) - [Envíos](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#main-content) - [Alertas de Envío](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#alertas-de-env%C3%ADo) - [Creación de Envíos](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-env%C3%ADos) - [Datos de Envío](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#datos-de-env%C3%ADo) - [Ajustes](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#ajustes) - [Colaboración en el envío](https://support.tive.com/es/env%C3%ADos?hsLang=es#colaboraci%C3%B3n-en-el-env%C3%ADo) - [Tive Reveal](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#main-content) - [Introducción a Tive Reveal](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#introducci%C3%B3n-a-tive-reveal) - [Procesamiento y Frescura de Datos](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#procesamiento-y-frescura-de-datos) - [Perspectivas de los Operadores](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#perspectivas-de-los-operadores) - [Perspectivas de Carril](https://support.tive.com/es/tive-reveal?hsLang=es#perspectivas-de-carril) - [Compartir Datos](https://support.tive.com/es/compartir-datos?hsLang=es#main-content) - [Envíos](https://support.tive.com/es/compartir-datos?hsLang=es#env%C3%ADos) - [Analítica](https://support.tive.com/es/anal%C3%ADtica?hsLang=es#main-content) - [Plataforma](https://support.tive.com/es/anal%C3%ADtica?hsLang=es#plataforma) - [Paneles de Control](https://support.tive.com/es/anal%C3%ADtica?hsLang=es#paneles-de-control) [![tive logo white](https://support.tive.com/hubfs/tive%20logo%20white.svg "tive logo white")](http://tive.com) © 2026 Tive is a registered trademark of Tive, Inc.