Ver envíos y detalles de envíos

Lista de envíos

Los envíos se organizan en tres vistas: In-Transit (En tránsito), Upcoming (Próximos) y Completed (Completados). Use el selector en la parte superior de la pantalla para cambiar entre ellas.

Cada tarjeta de envío muestra las lecturas de sensores más recientes del rastreador. Si una lectura activó una alerta, aparece resaltada en rojo. La insignia con el número de alertas usa dos tonos de rojo: rojo oscuro indica que hay alertas sin resolver y rojo claro indica que todas las alertas de ese envío se han resuelto. La hora de "last connected" (última conexión) es el momento en que el rastreador se comunicó por última vez con la plataforma Tive, no cuándo se movió el envío por última vez.

Búsqueda

Toque la barra de búsqueda en la parte superior de la lista de envíos para buscar por ID de envío, ID de rastreador o ubicación.

Filtros rápidos (vista Upcoming)

La vista Upcoming tiene una fila de filtros rápidos para acotar la lista de forma ágil:

• Departing Today (Salen hoy) — envíos con hora de salida para hoy.
• At My Location (En mi ubicación) — envíos cuyo origen está a menos de 5 km de su ubicación actual.
• Needs Action (Requiere acción) — envíos que aún no tienen un rastreador asignado.
• Created by Me (Creados por mí) — envíos que usted creó.

Puede combinar varios filtros rápidos. Sus selecciones se guardan en su dispositivo, así que no tiene que volver a seleccionarlas cada vez que abre la aplicación.

Por ahora, los filtros rápidos solo están disponibles en la vista Upcoming. Las vistas In-Transit y Completed usan la pantalla Filters & Sorting (Filtros y ordenación) para filtrar.

Filtros y ordenación

Toque el ícono Filters (Filtros) para acceder a más opciones de filtrado, como Alert Type (tipo de alerta: Temperature, Shock, Geofence, etc.), Shipment Status (estado del envío), Account (cuenta) y Ship From / Ship To (origen / destino). Sus selecciones se guardan entre usos.

Envíos de colaboradores

Si alguien compartió un envío con usted como colaborador, aparecerá automáticamente en su lista de envíos. Si usted compartió un envío con un colaborador, esa persona también lo verá en su aplicación.

Detalles del envío

Toque un envío para abrir su página de detalles, donde puede ver el mapa, recorrer la línea de tiempo, investigar alertas y agregar comentarios.

Mapa

El mapa muestra la ruta de su envío con una línea continua para el trayecto ya recorrido y una línea discontinua para la ruta pendiente. El marcador de ubicación actual tiene un color según el método de localización: azul para GPS, verde para red celular, naranja para Wi-Fi y gris para buque o avión. Toque el mapa para ampliarlo a pantalla completa.

Los marcadores de alerta aparecen donde se activaron alertas a lo largo de la ruta. Cuando hay varias alertas cercanas, se agrupan en un solo ícono numerado. Toque el grupo para acercar el mapa y ver cada alerta.

Toque el botón Home (Inicio) para restablecer el mapa y ver la ruta completa.

Alertas

En la línea de tiempo del envío, toque cualquier alerta para ver cuándo comenzó, dónde ocurrió, qué la activó y si ya se recuperó. Desde la pantalla Alert Detail (Detalle de la alerta) puede:

• Resolver la alerta o actualizar su estado.
• Agregar comentarios y notas de actividad. Los comentarios tienen un límite de 500 caracteres.

También puede resolver alertas directamente desde la línea de tiempo, sin abrir la pantalla de detalle completa.

Línea de tiempo del envío

La línea de tiempo muestra todos los eventos del envío en orden, agrupados por día. Las marcas de tiempo usan la zona horaria de su dispositivo. Los eventos incluyen alertas activadas y recuperadas; creación, inicio y finalización del envío; y cambios de tramo con detalles del transportista y del contenedor.

Las alertas resueltas aparecen con una marca de verificación verde.

Use el filtro Only Active Alerts (Solo alertas activas) para ocultar las alertas recuperadas y resueltas, y concentrarse en lo que aún requiere atención.

Abrir envíos desde enlaces

Al tocar un enlace de envío (por ejemplo, desde un correo electrónico de alerta o una notificación push), el envío se abre directamente en la aplicación.

Solución de problemas

"¿Dónde están los datos de mi rastreador?" Los datos del rastreador solo se pueden ver en la aplicación cuando el rastreador está asociado a un envío. Los datos de rastreadores sin envío asociado están disponibles en la plataforma web.

"Las marcas de tiempo parecen incorrectas." La aplicación usa la zona horaria de su dispositivo para todas las marcas de tiempo. Si no parecen correctas, revise la configuración de fecha y hora de su dispositivo.

"Mis filtros desaparecieron." Las selecciones de filtros se guardan en su dispositivo. Si reinstaló la aplicación o cambió de dispositivo, deberá configurarlos de nuevo.

¿Necesita ayuda?

Si tiene más preguntas, escríbanos a support@tive.com y con gusto le ayudaremos.