Bienvenido a la Guía de soporte de Tive

Hola y bienvenido a Tive. Está en camino hacia una cadena de suministro más inteligente.

Esta guía de soporte está diseñada para ayudarlo a navegar fácilmente por los artículos que lo ayudarán en su recorrido por Tive. Uno de nuestros principios rectores en Tive es buscar constantemente la mejora y, con su ayuda, nuestro objetivo es hacer que estos artículos de apoyo sean lo mejor posible.

Los elementos vistos recientemente se pueden encontrar en la base de la página, por lo que si se pierde, siempre puede volver a sus últimos artículos:

Publicaciones relacionadas: en caso de que el artículo que está viendo no sea exactamente lo que está buscando, revise la sección 'Publicaciones relacionadas', que también se encuentra en la base de cada página para artículos similares.

Comentarios afirmativos: si encuentra útil un artículo, infórmenos votando en la parte inferior de la página. De esta manera sabemos que estamos en el camino correcto.

Comentarios constructivos: Por supuesto, puede votar 'No' si los artículos no han cumplido con sus expectativas.. Sin embargo, estaríamos muy interesados en entender qué se podría mejorar para poder modificar un artículo para uso futuro. Así que por favor escriba cualquier comentario sobre los artículos que le gustaría ver en la parte inferior de la página:

¿El artículo no está disponible?: Si no puede encontrar lo que está buscando, o simplemente desea chatear con uno de nuestros agentes de atención al cliente, no dude en 'Enviar una solicitud'. Estas opciones se pueden encontrar tanto en la parte superior como en la base de cada página.

Enviar una solicitud es fácil: simplemente siga uno de los enlaces en cualquiera de las páginas de la guía de soporte.

• Si ha iniciado sesión, tiene la opción de 'CC' su solicitud a otra dirección de correo electrónico
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Al agregar el 'asunto' de su consulta, sea conciso, ya que esto generará otros artículos de la Guía de soporte que pueden serle útiles:

Si estos artículos aún no resuelven su consulta, no dude en agregar una descripción, aclarando cuál es el problema y brindando la mayor cantidad de información o datos relevantes que sea posible. Esto permitirá a nuestros equipos la mejor oportunidad para resolver rápidamente su consulta.

Finalmente, también hay una opción de 'archivo adjunto', si desea agregar cualquier documentación relevante o capturas de pantalla para respaldar su consulta.