Las alertas de ubicación y condición de Envíos se configuran en Alert Preset. Para recibir alertas sobre su envío o rastreador, cree un preajuste de alerta y aplíquelo al envío/rastreador.

Crear un ajuste preestablecido de alerta

En la barra azul superior, haga clic en Configurar > Alertas predeterminadas. A continuación, haga clic en el botón "Crear nuevo ajuste preestablecido" en la esquina superior derecha.

Una vez que llegue a la página "Crear alerta predeterminada", complete los espacios en blanco dando a su alerta predeterminada un nombre único y una descripción.

El menú desplegable "Notificar a los usuarios" le permitirá navegar por los usuarios de la plataforma y los usuarios externos y elegir los que desea que reciban estas alertas.

La sección Sensores le permitirá establecer umbrales específicos para cada sensor del rastreador (Temperatura, Humedad, Luz y Choque). Una vez que se superen estos umbrales, el rastreador le notificará por correo electrónico o SMS sobre la próxima transmisión programada. *Tenga en cuenta que las alertas de luz son alertas inmediatas que el rastreador transmite tan pronto como se detecta luz en su envío. Esta función también se habilitará en otros sensores. Infórmele a su Gerente de cuenta/Representante de soporte si esto es algo que podría serle útil.

Las alertas de ubicación le permitirán recibir notificaciones sobre la llegada y la salida o posibles retrasos en cualquiera de ellas, y le informarán una vez que su rastreador esté dentro o fuera de un área específica (geocerca).

Las alertas del dispositivo le notificarán si su rastreador ha perdido la conectividad con la plataforma o si la batería se ha agotado hasta un nivel específico.

• Alertas de envío
  Habilite la recepción de una Alerta si un Envío:
  - sale de la dirección Ship-From (más allá de 1 km)
  - llega a la dirección de envío (dentro de 1 km)
  - es probable que la entrega salga o llegue más tarde que la ETA (solo envíos por carretera)
• Alertas de ruta:
  Habilite las notificaciones sobre desviación de ruta y paradas prolongadas.
  - Una vez que haya completado un envío de camiones por carretera, selecciónelo como Ruta. Recibirá una alerta si el conductor se desvía de esa ruta por más de 3 a 40 km.
  - Habilite alertas para un envío que se detiene en un lugar por más de la cantidad de horas deseada.
• Geocerca: haga clic en "Agregar Geocerca" para abrir el cuadro de diálogo Crear alerta de perímetro de ubicación:
  Nombre de la ubicación: asigne a la ubicación un nombre único (p. ej., Mi aeropuerto)
  Dirección de ubicación: escriba la dirección, haga clic en el valor autocompletado.
  Alertar cuando: seleccione Dentro o Fuera del círculo azul
  Use el control deslizante de la izquierda para seleccionar el radio o cambie a Forma personalizada y cree la geocerca que desee.
• Para habilitar las alertas de temperatura, puede establecer un umbral ingresando un valor inferior y superior. Si la temperatura sale del rango establecido, se le notificará.
• Humedad
  Para configurar alertas de humedad, puede establecer un umbral ingresando un valor inferior y superior. Si la humedad sale del rango establecido, se le notificará.
• Luz Ambiental
  Alerta cuando la luz ambiental supera el umbral preconfigurado. Solo configurado por Tive Support para un umbral de luminosidad específico.
• Eventos de Choque
  Alerta cuando el rastreador experimente un evento de choque. Comuníquese con nosotros para reconfigurar el umbral de su rastreador para rango bajo/alta sensibilidad (es decir, alertas sobre caídas de menos de 4").
• Conectividad
  Alerta cuando un rastreador no pudo transmitir a Tive Platform durante 2 a 5 intervalos de transmisión; lea estas Preguntas frecuentes sobre solución de problemas. Haga clic en la casilla de verificación para recibir una notificación cuando el rastreador se "vea" nuevamente.
• Potencia de la Batería
  Para recibir una alerta cuando la batería esté baja, inserte el porcentaje de batería sobre el que desea recibir una notificación.
• Usuario asignado
  Seleccione los usuarios que deben recibir las notificaciones correspondientes a las alertas en este valor predeterminado de alerta.
• Usuario externo asignado
  Seleccione Usuarios externos para enviar una alerta por correo electrónico o SMS.
• Notificación de inserción de webhook
  Seleccione un Webhook para enviar la alerta. Lea primero la guía de webhooks.

Editar un preajuste de alerta existente

En la barra azul superior, haga clic en Configurar > Alertas predeterminadas.

Para ver los valores predeterminados de alerta asociados con un envío o rastreador en particular, vaya a la pestaña Alertas de ese envío o rastreador para ver el valor predeterminado de alerta adjunto. Los nombres y usuarios asignados de todos los valores predeterminados de alerta aplicados actualmente a ese envío o rastreador estarán visibles en el lado derecho de la pantalla.

Edite un ajuste preestablecido de alerta existente navegando hasta los ajustes preestablecidos de alerta y haga clic en "Editar" junto al título del ajuste preestablecido. A continuación, puede editar cualquiera de los campos de Alerta predeterminada. Cuando haya terminado, haga clic en "Guardar y cerrar". El preajuste de alerta ahora se actualizará y cualquier cambio que haya realizado se aplicará a todos los rastreadores y envíos que usan ese preajuste.

Asignar un preajuste de alerta existente

Para aplicar una alerta predeterminada, navegue hasta un envío o rastreador y haga clic en "Alertas". Si el envío o el rastreador actualmente no tiene alertas predeterminadas aplicadas, simplemente haga clic en el botón verde "Aplicar nueva alerta predeterminada". Si ya tiene aplicado un ajuste preestablecido de alerta, haga clic en "Configurar" y luego haga clic en "Aplicar ajuste preestablecido de alerta". A continuación, puede seleccionar cualquiera de sus valores predeterminados de alerta existentes en el menú desplegable para agregarlo al envío o al rastreador.

Eventos de alerta: lista y gráfico

Además de enviar notificaciones a los usuarios asignados en Alert Preset, todas las alertas activadas también serán visibles como Eventos. Vea eventos navegando a un envío o rastreador en particular y haciendo clic en "Alertas".

Los eventos muestran el tipo de alerta y la marca de tiempo cuando se activó la alerta. Por ejemplo, si configura una alerta para que le notifique cuando la temperatura supere un umbral preestablecido, el evento se almacenará en la lista de Eventos una vez que se active la alerta. Haga clic en el evento para ver detalles adicionales del evento.