Perspectivas de los operadores

Este artículo se centra en lo siguiente:

• ¿Por qué utilizar perspectivas de los operadores?
• Descripción general de los transportistas
• Portador único
• Apéndice A: Cálculos métricos detallados

¿Por qué utilizar Carrier Insights?

Carrier Insights le ayuda a evaluar a sus transportistas de forma objetiva, comparar el rendimiento entre métricas e impulsar debates de mejora con datos reales.

He aquí por qué es importante:

• Elija el transportista adecuado para proteger su negocio: Una vez que su envío esté en camino, el transportista se asegurará de que se entregue a tiempo y en su totalidad. Un transportista inadecuado puede generar reclamaciones costosas y deteriorar la relación con los clientes.
• Anticípese a las fallas y reclamos del servicio: monitoree los cambios en el rendimiento a lo largo del tiempo para abordar los riesgos de manera proactiva en lugar de reaccionar a los problemas después de que hayan ocurrido.
• Haga que las revisiones sean más productivas con datos en los que pueda confiar: utilice métricas de envío y rendimiento para convertir las conversaciones con los transportistas en planes de acción.

Cómo funciona

Carrier Insights se divide en dos vistas clave: Descripción general de operadores y Operador único.

1. Descripción general de los transportistas

La Descripción General de Transportistas le ayuda a comparar el rendimiento de diferentes transportistas, detectar tendencias y riesgos, y encontrar qué socios necesitan su atención para mejorar los resultados de la cadena de suministro. Las métricas reflejan únicamente la actividad en tránsito, excluyendo las alertas y las desviaciones de temperatura fuera del tránsito.

Nota: La Descripción General de Transportistas analiza los envíos por tramo. Esto se debe a que el transportista suele variar según el tramo. Los envíos de un solo tramo se basan en un conjunto de métricas, mientras que los envíos de varios tramos contabilizan cada tramo por separado, por lo que el número de tramos puede ser mayor que el número de envíos.

Tarjetas métricas clave:

Identifique rápidamente los operadores con mejor o peor rendimiento para cada métrica. Si desea obtener más información, haga clic en el nombre de un operador para abrir los detalles del operador filtrados por ese operador y modo.

 

Los 10 principales transportistas por métrica:

Este gráfico de barras clasifica a los 10 transportistas con mejor o peor desempeño según la métrica seleccionada. Utilice el menú desplegable para alternar entre Tasa de Entrega Retrasada, Retraso Promedio, Temperatura Promedio, Tiempo Promedio Fuera del Rango de Temperatura y Número Promedio de Alertas de Temperatura. Alterne entre Mayor/Menor para cambiar la clasificación.

Una línea discontinua muestra el promedio de su organización entre todos los operadores, de modo que puede comparar cada operador con la línea de base.

 

Tendencias de los operadores por métrica

Este gráfico de líneas destaca a sus 5 principales transportistas por volumen de envíos, lo que le ayuda a comprender el rendimiento de los transportistas que pueden tener el mayor impacto en el rendimiento de su cadena de suministro. Utilice este gráfico para comprobar si las intervenciones están mejorando los resultados o si los problemas persisten.

Cambie entre métricas (como temperatura, retraso o puntualidad) para comparar las tendencias de cada transportista. También puede consultar el historial de 12 meses, con una línea de promedio opcional de todos los transportistas para mayor contexto.

Todos los transportistas:

En la parte inferior de la página, encontrará una tabla de datos con las métricas clave de rendimiento de cada operador en Reveal. Utilice esta tabla para exportar datos y realizar un análisis más profundo en sus propios informes o herramientas. También puede hacer clic en el nombre de cualquier operador para abrir la vista de Operador Único y obtener una visión más detallada.

2. Portador único

Al hacer clic en el nombre de un operador en la Vista general de operadores o abrir la página Operador único, verá un panel de rendimiento dedicado a ese operador. La página Operador único ofrece múltiples vistas para analizar a fondo el rendimiento de un operador e identificar áreas de mejora.

Filtros recomendados:

Los filtros garantizan que sus resultados reflejen las rutas, los transportistas y los periodos de tiempo más relevantes para su análisis. Aplique primero los filtros globales (incluida la configuración avanzada) y, a continuación, utilice los filtros específicos de cada página para refinar la vista:

• Modo: Centrarse en modos de transporte específicos.
• Agregación de piernas: Agrupe por ciudad para un análisis preciso o por país para obtener una vista de alto nivel.
• Origen y destino de la etapa: seleccione los puntos de inicio y final que más le interesen.

Tarjetas métricas clave:

Vea rápidamente la clasificación del transportista seleccionado en comparación con otros de su red para cada métrica. La clasificación se basa en la cantidad de transportistas con datos disponibles. Por ejemplo, si 49 de 51 transportistas tienen tiempos de llegada de envíos, la clasificación de la tasa de entrega tardía se calcula a partir de esos 49.

Utilice estas tarjetas con métricas clave para comprender a simple vista si el transportista tiene un desempeño excelente o deficiente.

Envíos clave:

Vea los 5 envíos principales con los valores más altos o más bajos para la métrica elegida, para que pueda identificar rápidamente envíos específicos que puedan estar influyendo en las métricas.

Las métricas disponibles incluyen retraso, tiempo fuera del rango de temperatura, alertas, temperatura promedio y más. Cambie entre Máxima y Mínima para cambiar la vista. Puede hacer clic en cualquier ID de envío para navegar directamente desde Reveal a la página de ese envío en la plataforma principal.

Todos los envíos:

Vaya a la pestaña "Todos los envíos" para ver el rendimiento detallado de cada envío, no solo de los de mayor o menor rendimiento. Expanda una ruta para ver envíos específicos y tramos individuales. Exporte estos datos para un análisis más profundo en sus propios informes o herramientas.

Análisis de tendencias:

Realice un seguimiento del rendimiento de un operador a lo largo del tiempo para la métrica seleccionada y compárelo con el promedio de su organización (que puede activarse o desactivarse según se desee). Utilice esta vista para confirmar si las acciones correctivas están mejorando los resultados o si los problemas persisten.

Mapa de calor de alerta de temperatura:

Descubra puntos geográficos críticos donde se agrupan las alertas de temperatura en tránsito, para que pueda encontrar rápidamente regiones de alto riesgo y tomar medidas para proteger los envíos.

Los 10 mejores carriles por métrica:

Evalúe el rendimiento del transportista en las rutas que atiende. Vea qué rutas específicas presenta el mayor riesgo según métricas (como retraso, temperatura promedio, tiempo fuera del rango de temperatura o alertas de temperatura), para saber si los problemas se limitan a ciertas áreas o son generalizados.

La barra gris muestra cómo se compara su transportista con todos los demás transportistas en la misma ruta, lo que le ayuda a distinguir si los problemas pueden deberse a desafíos en la ruta o al transportista.

Puntos clave a saber

• Datos incluidos en las métricas: Las métricas incluyen todos los tramos de los envíos completados (los envíos con varios tramos cuentan cada tramo individualmente). Solo los periodos en tránsito. Se miden, por lo que se excluyen las alertas de puntos de referencia y las desviaciones de temperatura.
• Opciones de filtrado: combine los filtros del panel global (incluidas las configuraciones avanzadas) con filtros específicos de la página, Modo, Transportista, Agregación de tramos, Origen de tramos y Destino de tramos, para obtener un análisis más preciso.

Mejores prácticas

• Comience de manera amplia y luego profundice: comience en la descripción general de transportistas para identificar a los transportistas con riesgo creciente y luego profundice en la vista de transportista único para descubrir las causas fundamentales.
• Establecer umbrales mínimos para los tramos: evite obtener resultados sesgados filtrando a los transportistas con muy pocos envíos.
• Utilice filtros recomendados: aplique filtros para centrarse en los carriles, los plazos y las métricas que más importan (como el cumplimiento de la temperatura, la tasa de entrega a tiempo o las alertas por envío).
• Estandarizar los nombres de los operadores: Asegúrese de que los nombres de los operadores sean coherentes para evitar que los datos de rendimiento se dividan entre nombres duplicados. Vaya a Configurar > Operadores para combinar los duplicados.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta, escribe a support@tive.com para obtener ayuda.

Apéndice A: Cálculos métricos detallados

Este apéndice explica cómo Reveal calcula las métricas de rendimiento clave, para que usted sepa exactamente qué hay detrás de los números que ve.

Tiempo fuera del rango de temperatura

Mide el tiempo total que un envío estuvo fuera de su rango de temperatura seguro durante cada fase del viaje.

• Para la primera desviación, el envío estuvo fuera de rango durante 30 minutos (3:00 a 3:30)
• Para la segunda desviación, el envío estuvo fuera de rango durante 38 minutos (3:52 a 4:30)

Tiempo	Temperatura	Umbral de alerta	Tiempo fuera de Temp
3:00	27.6	27	30
3:15	27.3	27
3:30	26.9	27	-
3:45	26.5	27
3:52	27.2	27	38
4:00	27.3	27
4:15	27.4	27
4:30	26.5	27
Tiempo fuera del rango de temperatura			68

Rendimiento puntual

Incluye tanto la Tasa de Entrega Retrasada como el Retraso Promedio. Los envíos sin hora de llegada programada quedan excluidos de estos cálculos.

• Tasa de retraso en la entrega: El porcentaje de envíos que llegan tarde. Por ejemplo, si 2 de 4 envíos llegan tarde, la tasa es del 50%.
• Retraso promedio: Tiempo promedio de retraso para envíos retrasados. Por ejemplo, si dos envíos se retrasan 30 y 120 minutos, el retraso promedio es de 75 minutos ((30+120)/2).

	Llegada programada	Llegada real	¿Tarde?	Minutos tarde
Envío 1	n / A	4:00 p.m.	n / A	n / A
Envío 2	3:00 p.m.	2:00 p.m.	No	n / A
Envío 3	3:00 p.m.	3:00 p.m.	No	n / A
Envío 4	3:00 p.m.	3:30 p. m.	Sí	30
Envío 5	3:00 p.m.	5:00 p.m.	Sí	120
Tasa de entrega tardía %			50.00%
Retraso promedio (minutos)				75

Recuento de alertas por etapa de envío

Reveal calcula los promedios de alerta solo para los envíos que tenían configurado el tipo de alerta correspondiente (por ejemplo, una alerta de temperatura). El denominador del promedio es el número de envíos con esa alerta preconfigurada, no el número total de envíos.

Por ejemplo:

• Las alertas de temperatura se promedian en los envíos que tenían una temperatura preestablecida.
• Si un envío no tiene una temperatura preestablecida adjunta, se excluye del cálculo.

La siguiente tabla muestra cómo se derivan los promedios de las alertas de temperatura, el tiempo de espera de temperatura y las alertas totales:

	¿Alerta de temperatura preestablecida?	# de alertas de temperatura	Tiempo fuera de Temp	Cualquier alerta preestablecida	Alertas totales
Envío 1	Y	0	30	Y	0
Envío 2	Y	1	20	Y	1
Envío 3	Y	2	120	Y	2
Envío 4	Y	0	0	Y	5
Envío 5	norte			Y	0
Envío 6	norte			norte
Total (6 envíos)	4	3	170	5	8
Promedio		0,75	42.5		1.6
Cálculo		3 alertas / 4 envíos	170 minutos / 4 envíos		8 alertas / 5 envíos