Esta guía le ayudará a configurar su cuenta y familiarizarse con la plataforma Tive. Aprenderá a usarla eficazmente para rastrear, gestionar y compartir sus envíos, así como para optimizar sus análisis.
- Configurar su perfil y la configuración de su organización
- Configuración de ubicaciones
- Configuración de plantillas de envío
- Visibilidad de envíos en tiempo real
- Generación de informes
- Analítica
Configurar su Perfil y la Configuración de su Organización
Antes de usar la plataforma Tive para rastrear sus envíos, es útil configurar su organización Tive para que sea escalable. Desde la sección de organización, puede crear cuentas separadas dentro de su organización para administrar el acceso a los envíos (nivel Plus y superior). Los clientes suelen crear cuentas diferentes para regiones, rutas o clientes finales. Una vez configuradas las cuentas, puede comenzar a agregar al resto de su equipo a la plataforma Tive en una o varias cuentas.
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo configurar su perfil y la configuración de su organización, consulte este útil artículo.
Restablecer una contraseña
Para restablecer su contraseña:
Haz clic en “Perfil” -> “Hacerse pasar por usuario”
Esto confirma que te haces pasar por el usuario.
Vaya a “Perfil” > “Configuración”
Haga clic en Restablecer la contraseña. Se enviará un correo electrónico de restablecimiento al usuario.
Configuración de alertas
Las alertas en tiempo real son la principal herramienta que Tive utiliza para ofrecer valor a sus clientes. Estas alertas proporcionan actualizaciones críticas sobre los envíos en tiempo real, lo que permite a los usuarios de Tive supervisar proactivamente su cadena de suministro y responder a la brevedad ante posibles interrupciones. Nuestra plataforma ofrece alertas para proteger contra diversos riesgos en la cadena de suministro, desde el deterioro de la carga hasta el robo. Las alertas se pueden configurar para proporcionar actualizaciones sobre diversas condiciones, como temperatura, humedad, luz e impactos, así como sobre tiempos de llegada estimados (ETA), zonas de riesgo y desviaciones de ruta.
Le recomendamos encarecidamente que comience a crear preajustes de alertas, mismas que podrá adjuntar a sus envíos al instante. Los usuarios suelen configurar preajustes de alertas para mercancías o rutas específicas que reutilizan en cada envío. Obtenga más información sobre cómo configurar y gestionar las alertas eficazmente aquí.
Configuración del Rastreador
Las configuraciones del rastreador controlan ajustes como los intervalos de transmisión (la frecuencia con la que se recopilan y almacenan datos en los rastreadores Tive), los intervalos de medición (la frecuencia con la que los rastreadores Tive envían datos a la plataforma Tive), el GPS, Bluetooth y la función del botón de encendido, todo de forma remota. En lugar de actualizar manualmente cada rastreador, puede aplicar las configuraciones de forma masiva. Obtenga más información sobre cómo configurar sus rastreadores aquí .
Configuración de Ubicaciones
Las ubicaciones desempeñan un papel fundamental para habilitar las funciones más valiosas de Tive. Por ejemplo, garantizan que las alertas se activen en el momento y lugar adecuados para reducir el riesgo en la cadena de suministro. También garantizan que los reportes de envío utilizados para tomar decisiones críticas sean fiables y precisos.
Antes de rastrear envíos con Tive, es muy recomendable configurar las ubicaciones que utiliza con más frecuencia en la plataforma. El detalle más importante que debe configurar es la geocerca asociada a la ubicación; las geocercas determinan cómo se calculan las alertas, los tiempos de llegada estimados (ETA) y otros análisis. También puede asignar etiquetas personalizadas a las ubicaciones para facilitar el filtrado y el análisis. Para obtener más información sobre cómo configurar ubicaciones y las mejores prácticas, lea nuestro artículo sobre ubicaciones .
Crear envíos
Después de configurar los preajustes de alertas para protegerse contra riesgos críticos en la cadena de suministro, es hora de comenzar a configurar los envíos. Crear envíos le permite aprovechar al máximo las capacidades de nuestra plataforma, a la vez que mejora la eficiencia y transparencia de su cadena de suministro. Al configurar los envíos, accede a funciones valiosas como alertas de ETA, notificaciones de salida y llegada, y alertas de retraso en la salida. Además, le otorga el acceso a los productos de análisis de Tive, que permiten un análisis más profundo del rendimiento del transportista y la ruta, lo que le ayuda a tomar decisiones basadas en datos. Al crear envíos, también puede asignar colaboradores para mantener informados a los stakeholders, garantizando una comunicación fluida durante todo el proceso.
Los envíos se crean principalmente de tres maneras: manualmente desde cero, mediante plantillas de envío reutilizables o mediante API. Si realiza un gran volumen de envíos y tiene la capacidad de integrar la plataforma Tive con su sistema de gestión de transporte (TMS) o ERP, donde se almacena la información de los envíos, la API de Tive es la mejor opción para crearlos. Puede empezar a leer la documentación de nuestra API aquí . Si no puede integrarse con nuestra API, le recomendamos encarecidamente crear plantillas de envío para ahorrar tiempo a su equipo.
Configuración de Plantillas de Envío
Crear plantillas de envío ahorra tiempo al predefinir parámetros comunes. Estas plantillas garantizan la consistencia en la configuración del envío, reducen los errores de entrada manual y mejoran la eficiencia del seguimiento. Obtenga más información sobre las plantillas de envío aquí .
Para leer más sobre cómo crear y administrar envíos, lea más aquí .
Visibilidad de Envíos en Tiempo Real
Alertas de Envío
Como se mencionó anteriormente, las alertas son la principal forma en que Tive genera valor en su cadena de suministro. Configurarlas le permite automatizar actualizaciones críticas para las partes interesadas durante el recorrido de un envío. Son fundamentales para monitorear los envíos a gran escala, detectando únicamente los problemas que requieren su atención.
Para leer más sobre qué alertas se pueden configurar y qué valor pueden añadir, lea nuestro artículo sobre alertas aquí.
Gráficos de Sensores
Los gráficos de sensores proporcionan una visión detallada de las condiciones de su envío. Ofrecen acceso a datos históricos y en tiempo real de los sensores, lo que le ayuda a monitorear la temperatura, la humedad, la luz, los impactos y el estado de la batería. Con estas herramientas, se pueden identificar posibles problemas, garantizar el cumplimiento normativo y proteger productos sensibles contra daños o deterioro.
La plataforma Tive presenta estos datos en gráficos e informes fáciles de leer, lo que permite a las partes interesadas evaluar rápidamente el rendimiento del envío. Lea nuestra guía completa sobre la interpretación de datos de sensores aquí .
Compartir Datos de Envío
Compartir envíos en Tive mejora la visibilidad y la coordinación de la cadena de suministro, ofreciendo a clientes, proveedores de logística, minoristas y otros socios, acceso seguro y en tiempo real a las actualizaciones de envíos. Tive ofrece opciones flexibles para compartir: Colaboradores, Enlaces de Envíos Compartidos y el Portal de Búsqueda de Envíos o Rastreadores. Cada una proporciona diferentes niveles de acceso a los detalles del envío y las funciones de la plataforma, según sus objetivos y la confidencialidad de los datos. Lea nuestra guía completa sobre cómo compartir sus datos eficazmente aquí .
Generación de Informes
Los informes centralizan los datos críticos de los envíos con registros detallados, flexibles formatos de exportación (PDF y CSV), opciones de automatización y fácil intercambio con terceros para optimizar la supervisión, respaldar el cumplimiento normativo del producto y optimizar la toma de decisiones. Obtenga más información sobre cómo generar y compartir informes aquí .
Analítica
La pestaña Analítica de Tive ofrece información valiosa sobre el rendimiento de los envíos, las tendencias de alertas y la eficiencia del transportista. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de métricas clave como las entregas a tiempo, las desviaciones de temperatura y el rendimiento general de los envíos para optimizar las operaciones de la cadena de suministro y mejorar las estrategias logísticas. Los paneles personalizables permiten visualizar los datos por criterios de envío y tiempo.
Resumen analítico
Obtenga una visión general rápida y preconfigurada de las tendencias de envío en múltiples rutas. Ideal para detectar patrones y tomar decisiones rápidas e informadas. Disponible en los planes Plus y Premium. Para ver la guía completa y un recorrido, haga clic aquí.
Paneles de control personalizados
Cree paneles personalizados con métricas específicas, filtros y opciones para compartir que se adapten a las necesidades de su negocio. Disponible en el plan Premium. Para ver la guía completa y un recorrido, haga clic aquí .
Si necesita ayuda adicional para empezar a usar Tive, póngase en contacto con su gestor de cuenta o escriba a support@tive.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!