Esta guía le llevará paso a paso a través del proceso de configuración inicial para garantizar un rendimiento óptimo y precisión en los datos con nuestros rastreadores en tiempo real (p.ej. Solo 5G, Solo Lite). Para un tutorial rápido, dispone de un video de 2 minutos que le guiará en el proceso de configuración.
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Este artículo cubre los siguientes temas.
- Activación de rastreadores
- Carga del dispositivo Solo 5G
- Carga del dispositivo Solo Lite
- Colocación
- Configuración
- Especificaciones del rastreador
- Solución de problemas
- Carga lenta
Activación de rastreadores
Para encender el rastreador Tive y comenzar a capturar datos:
- Mantenga presionado el botón de inicio durante 2 o 3 segundos y suéltelo.
- Una luz azul parpadeará, indicando que el rastreador está activo.
Si desea confirmar que el rastreador está activo:
- Presione y suelte rápidamente el botón INICIO.
- Si una luz azul parpadea, el rastreador está activo.
Nota: Los rastreadores no se pueden apagar manualmente. Si desea activar el botón de apagado o necesita ayuda para apagar un rastreador, contacte con el servicio de Atención al Cliente de Tive en support@tive.com.
Carga del dispositivo Solo 5G
Conecte el rastreador a una fuente de alimentación mediante un cable de carga micro-USB. Deje que el dispositivo se cargue completamente antes del primer uso para maximizar la duración de la batería.
- Encendido: Una vez cargado, mantenga presionado el botón de encendido durante 2-3 segundos hasta que el indicador LED se encienda, lo que indica que el dispositivo está activo.
- La luz azul y roja que aparece en el dispositivo es una indicación de que está completamente cargado.
Carga del dispositivo Solo Lite
Conecte el rastreador con un cable de carga USB-C. Deje que el dispositivo se cargue completamente antes del primer uso para maximizar la duración de la batería.
- Encendido: Una vez cargado, mantenga presionado el botón de encendido durante 2-3 segundos hasta que el indicador LED se encienda, lo que indica que el dispositivo está activo.
- La luz azul y roja que aparece en el dispositivo es una indicación de que está completamente cargado.
Colocación y montaje del rastreador
- Fije el rastreador: Fije firmemente el rastreador Tive al envío utilizando la almohadilla adhesiva que viene en el dispositivo. Coloque el rastreador en la última tarima mirando hacia la puerta para una conectividad óptima, o directamente en la puerta del remolque. Asegúrese de que el dispositivo esté lo más cerca posible de las puertas, preferiblemente en la última tarima, para mantener una señal clara y una transmisión de datos óptima.
- No cubra, oculte ni obstruya los rastreadores, ya que esto puede afectar las lecturas del sensor.
A continuación se muestra una imagen de ejemplo.
Se recomienda encender el rastreador unas horas antes de empacar el envío para verificar la transmisión de datos. Si lo activa en una instalación con señal celular débil, es posible que los datos no aparezcan en la plataforma hasta que el dispositivo salga de la instalación. Tenga la seguridad de que el dispositivo seguirá registrando datos mientras permanezca encendido. Para verificar que el dispositivo esté transmitiendo datos a la plataforma, puede activarlo unas horas antes de empacar el envío.
Configuración
Tras la activación, cada dispositivo se puede configurar a través de nuestra Plataforma. Las opciones de configuración incluyen:
- Configuración de transmisión: Ajusta la frecuencia con la que el dispositivo transmite datos a nuestra plataforma. Las opciones varían según tu nivel de plataforma .
- Configuración de medición: Ajusta la frecuencia con la que el dispositivo mide los datos del sensor.
- GPS: Proporciona un seguimiento de ubicación muy preciso, pero puede agotar la batería más rápido que el wifi y la red móvil. Se recomienda activar el GPS solo cuando se necesite precisión para envíos de corta distancia.
Especificaciones del rastreador
Para conocer las especificaciones técnicas detalladas de los rastreadores en tiempo real de Tive, visite: tive.co/compare
Nota sobre la disponibilidad de datos: Envíos vs. Rastreadores
Algunos clientes se preocupan por la posible pérdida de datos una vez que un envío ha finalizado. Es importante comprender la diferencia entre un envío y un rastreador:
- Envío: Es un trayecto específico o caso de uso que se crea en la plataforma Tive, vinculando los datos del rastreador a un viaje determinado. Una vez que el envío se marca como "Completado" o ha finalizado, su vista dedicada del recorrido deja de actualizarse activamente.
- Rastreador: Es el dispositivo físico que recopila y transmite datos de forma continua mientras esté activo y tenga batería. Todos los datos registrados por un rastreador específico, a lo largo de todos sus envíos completados, se almacenan de forma permanente y están disponibles en la sección "Rastreadores" de la plataforma Tive de tu organización.
Incluso después de que un envío haya finalizado, siempre puedes acceder y descargar el historial completo de datos del rastreador desde la sección "Rastreadores". Esto garantiza que nunca pierdas información valiosa de sensores y ubicación, ofreciendo un historial completo de cada dispositivo.
Almacenamiento de rastreadores
Si usas el rastreador para envíos refrigerados, se recomienda aclimatarlo a la temperatura antes de iniciar el envío; enciéndelo y colócalo en el entorno durante unos minutos antes de comenzar.
Si el rastreador se va a almacenar por largos periodos de tiempo (meses), guárdalo en una habitación a temperatura ambiente.
Solución de problemas
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes relacionadas con Tive Trackers:
- “He activado el rastreador, sin embargo, no veo ningún ping del rastreador en la Plataforma”.
- Asegúrese de que el rastreador esté colocado correctamente y no esté bloqueado por objetos de metal o aluminio.
- “Mi dispositivo informa que tiene poca batería, pero nunca lo he encendido”.
- Si los dispositivos no han sido utilizados durante meses, es posible que sea necesario recargarlos debido a su vida útil.
- “Veo una luz roja parpadeante en mi rastreador”. Comuníquese con support@tive.com
- A veces, los almacenes y las ubicaciones de envío tienen conectividad limitada, y es posible que los datos no aparezcan en la plataforma hasta que el dispositivo salga de las instalaciones. Tenga la seguridad de que el dispositivo seguirá registrando datos mientras esté activado. "Mi rastreador está activo, pero aún no veo datos en la plataforma Tive".
Carga lenta
Si sus dispositivos tienen dificultades para recargarse o han estado almacenados durante más tiempo del recomendado, siga los pasos a continuación.
- Conecte el rastreador a una toma de corriente.
- Déjalo cargar durante 15 minutos.
- Desconecte el rastreador.
- Presione el botón 3 veces en 3 segundos.
- Vuelva a enchufar el rastreador a la toma de corriente.
- Supervise el proceso de carga.
Tras completar los pasos 1 a 6 y volver a conectar el rastreador a una toma de corriente, debería encenderse una luz azul para indicar que se está cargando. Una vez cargada por completo, el rastreador mostrará una luz azul y otra roja. Durante la carga, en cuanto se encienda la luz azul, el rastreador debería empezar a enviar actualizaciones a la plataforma. Podrás supervisar el progreso de la carga después del siguiente intervalo de transmisión programado.
Siguiendo estos pasos, puede configurar e implementar eficazmente Tive Trackers para mejorar la visibilidad de sus envíos y garantizar la integridad de sus mercancías durante el tránsito.
Para obtener más ayuda, comuníquese con support@tive.com.
Para obtener información sobre precios, comuníquese con sales@tive.com.