Primeros pasos como colaborador de Tive
Cuando se comparta un envío contigo, recibirás una invitación para ver los datos de seguimiento en tiempo real a través de la plataforma Tive. Sigue estos pasos para configurar tu cuenta y empezar a monitorear tus envíos.
1. Recibir la invitación
- Recibirás un correo electrónico de Tive Notifications ( no-reply@tive.io ).
- El asunto del correo electrónico indicará que Tive comparte con usted la visibilidad del envío en tiempo real.
- Abra este correo electrónico y haga clic en el botón Ver envío para comenzar.
2. Configuración de la cuenta
Si es la primera vez que utiliza Tive, deberá completar un registro de cuenta único.
- Complete los campos obligatorios en la pantalla Configuración de cuenta.
- Crea una contraseña; ésta se utilizará para todos los envíos futuros compartidos con tu cuenta.
- Una vez completados los campos, haga clic en Guardar.
3. Establecer preferencias de perfil
En su primer inicio de sesión, se le solicitará que personalice su experiencia en la plataforma:
- Configuración regional: configure su zona horaria, idioma y unidades preferidas para la distancia y la temperatura.
- Alertas: opte por recibir notificaciones por correo electrónico y/o mensaje de texto para mantenerse actualizado sobre el estado del envío.
4. Monitorear los envíos
- Después de guardar sus preferencias, podrá monitorear su envío específico en tiempo real.
- Para ver todos los envíos compartidos contigo, selecciona Todos los envíos en el menú desplegable Envíos en la esquina superior izquierda.
- Desde aquí, puede filtrar las vistas por envíos en tránsito, próximos o completados.
5. Envíos completos
Los permisos de los colaboradores están regidos por la organización que posee los rastreadores de envíos y compartió el enlace inicial:
- Control del lado de la organización: el acceso está controlado completamente por la parte que comparte el envío (el remitente/proveedor).
- Programas para clientes: Para programas que requieren visibilidad constante en múltiples envíos, solicite el acceso directamente a sus proveedores. Si necesita ayuda, contacte con ColdChainPrograms@Tive.com .
- Solicitud de acceso: Si usted es un receptor que necesita visibilidad sobre la mercancía entrante, debe solicitar a sus socios de envío que lo agreguen como colaborador permanente en su cuenta de Tive o en sus perfiles de transportista. Si desea gestionar esto usted mismo, contacte con ColdChainPrograms@Tive.com para obtener ayuda.
Nota: Como colaborador, su acceso suele ser "Colaborador", mientras que para colaboradores de programas específicos (como Retail), el acceso suele ser "Editor". Cualquier cambio en los detalles del envío o en la lista de visualizadores autorizados debe ser gestionado por el titular principal de la cuenta.
Gestión de colaboradores de operadores
Al asociar contactos a un transportista, puede brindar visibilidad en tiempo real a sus socios sin tener que agregarlos manualmente a cada nuevo envío.
1. Acceda al menú de Operadores
- Desde la barra de navegación superior, seleccione el menú desplegable Configurar.
- Haga clic en Transportistas para ver su lista de transportistas existentes.
2. Crear o seleccionar un transportista
- Para agregar un nuevo transportista: haga clic en el botón Crear transportista en la esquina superior derecha.
- Ingrese el nombre y seleccione el modo de transporte (por ejemplo, carretera, aire, océano o ferrocarril).
- Haga clic en Crear.
- Para editar un transportista existente: haga clic en el nombre del transportista en la lista para abrir su panel de detalles.
3. Agregar contactos como colaboradores
Una vez seleccionado o creado un transportista, puedes administrar las personas asociadas a él:
- En el panel de detalles del transportista, haga clic en el menú de tres puntos (...) y seleccione Editar.
- En la sección Contactos, puede agregar personas específicas haciendo clic en Crear nuevo contacto.
- Asegúrese de que la casilla de verificación "Agregar contactos como colaboradores durante la creación del envío" esté seleccionada.
- Cuando esta opción está activa, estos contactos se agregan automáticamente como colaboradores a cualquier envío donde este transportista esté asignado.
- Complete el nombre, apellido y correo electrónico del contacto (obligatorio para compartir).
- Haga clic en Guardar contacto y luego en Guardar el perfil del operador.
4. Uso compartido automático
- Al crear un nuevo envío y seleccionar este transportista, los contactos adjuntos recibirán automáticamente un correo electrónico de invitación idéntico al descrito en la sección "Primeros pasos".
Nota: También puede asignar colaboradores a ubicaciones específicas . Al crear un envío con una dirección de origen o destino guardada, dichos colaboradores se incluirán automáticamente.
Si necesita información adicional o ayuda, comuníquese con support@tive.com .