Descripción General de la Aplicación móvil de Tive

¿Por qué usar la aplicación móvil de Tive?

La aplicación móvil de Tive le da acceso a sus envíos desde cualquier lugar.

• Siga sus envíos desde cualquier lugar. Consulte el estado de los envíos, responda a las alertas, agregue comentarios y reciba notificaciones push en tiempo real desde su teléfono.
• Dé a su personal de andén flujos de trabajo móviles (Plus y superiores). Los operarios de andén pueden asignar rastreadores a los envíos e iniciar envíos directamente desde una tableta o un dispositivo móvil. Olvídese de hojas de cálculo, correos electrónicos e idas y vueltas para asegurarse de que cada rastreador vaya en el envío correcto.

¿Quién puede usar la aplicación móvil?

La aplicación móvil de Tive está incluida sin costo adicional para los clientes de los planes elegibles. Descárguela desde App Store o Google Play e inicie sesión con sus credenciales de la plataforma Tive.

Con los planes Essential y Retail Essential, puede ver y gestionar envíos desde cualquier lugar: ver envíos, investigar y resolver alertas, agregar comentarios, recibir notificaciones push y gestionar sus preferencias de notificación.

Con los planes Plus, Retail Plus y Premium, obtiene todo lo anterior, además de flujos de trabajo de andén y almacén: asignar rastreadores a los envíos, iniciar envíos y configurar los canales de notificación por tipo de alerta (push, SMS o correo electrónico).

Para obtener más detalles sobre lo que está disponible en cada plan, consulte los artículos de cada función que aparecen a continuación.

Descargar la aplicación

La aplicación móvil de Tive está disponible en Apple App Store y Google Play Store. Busque "Tive" o use los enlaces de cada plataforma.

Nota: Tive tiene dos aplicaciones:

1. Tive Tag (para clientes que solo usan Tag)
2. Tive (para rastreadores en tiempo real y envíos): la aplicación a la que se refiere este artículo

Iniciar sesión

Abra la aplicación y toque Sign in (Iniciar sesión). Usará las mismas credenciales que en la plataforma web de Tive. Después de iniciar sesión, verá la lista de envíos In-Transit (En tránsito).

Qué puede hacer en la aplicación

• <link to doc #2> Encontrar envíos que requieren atención, investigar alertas y tomar medidas — filtros rápidos, filtrado por tipo de alerta, detalles de alertas y resolución de alertas desde su teléfono.

• <link to doc #3> Asignar rastreadores e iniciar envíos (Plus y superiores)

• <link to doc #4> Configurar notificaciones push y preferencias de alertas

Limitaciones de funciones

Algunas acciones solo están disponibles en la plataforma de escritorio:

• Creación de envíos (solo mediante la API o la plataforma de escritorio).
• Edición de envíos: cambiar ubicaciones, asociar plantillas de alertas, editar tramos, gestionar colaboradores y cambiar el ID del envío.
• Datos solo del rastreador: los datos del rastreador solo se pueden ver si el rastreador está asociado a un envío.
• Cambiar la configuración del rastreador.
• Enlaces públicos para compartir: puede compartir enlaces privados, pero no puede habilitar enlaces públicos desde el dispositivo móvil.

¿Necesita ayuda?

Si tiene más preguntas, escríbanos a support@tive.com y con gusto le ayudaremos.